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보증 서비스

고객 만족은 낮과 밤, 평일과 휴일에 상관없이 계속 되어야 합니다. 이에 두산엔진은 오랜 경험과 숙련된 기술력을 바탕으로 최고의 서비스를 신속히 제고함으로써 고객감동을 실현하고 있습니다.

보증 서비스

정책

선주에게 엔진 인도 후 보증기간 내에 발생되는 모든 문제점 및 클레임 사항에 대해 신속한 서비스를 수행함으로써 두산엔진이 장착된 선박의 안전운항에 기여함을 목적으로 하고 있습니다.

  • 고객만족
    • Speed
      3Q 시스템
      – 빠른 분석 (Quick Analysis)
      – 빠른 답변 (Quick Response)
      – 빠른 행동 (Quick Action)
    • Accuracy
      정확도
      – 정확한 부품 (Correct Parts)
      – 정확한 트러블 슈팅 (Correct Trouble Shooting)
      – 정확한 수리 (Correct Repair)
    • Sincerity
      성실함
      – 어느 문제든 (Any Claims)
      – 언제든 (Any Time)
      – 어디든 (Any Place)
  • Only The Best for Our Client

업무영역

  • 보증기간 내 고객에 대한 클레임 사항 처리 및 수리
  • 승선 항해점검 서비스
  • 기술 정보 제공 및 기술 지원
  • A/S 네트워크 개발 및 구축

연락처

본사

싱가폴 지점

함부르그 지점(C/S Center)

기술 지원 서비스 레터 (Technical Service Letter)

서비스 엔지니어의 오랜 경험과 노하우를 문서화한 기술 지원 서비스 레터 (Technical Service Letter)를 제공하고 있습니다.

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우리의 브랜드

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IR자료

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브로슈어 / 카탈로그

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뉴스

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